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HostPapa 售后及客户支持

HostPapa支持 30 天不满意全额退款，虽然不能提供随时退款，但是这个退款保证还是可以接受的，至少比国内的主机好很多了把！

在主机问题上，HostPapa对待它的客户就像家人一样,总是能够很好地担当起爸爸的角色,为其客户提供友好及可靠的支持和服务。客户服务是全天候 24 小时的,客户们可以通过电话和 Email 取得HostPapa客服人员的帮助,训练有素的客服人员会尽心尽快地帮客户把问题解决。当然,客户还可以从主机控制面板的后台直接进入 FAQ 和主机使用知识指南来进行自我学习和问题的解决。HostPapa的客服系统是经过精心设置而且是为客户定制的,其中包括长期以来积累的主题丰富的知识库、FAQ 问答库和客户支持论坛,在论坛上可以与其他客户分享经验,发表观点。当然,来自HostPapa官方的基础教程和技术人员的详细解答是必不可少的。对于售前和售后问题还有专门的区域来做专门的咨询和解答，这些区域对于非技术问题的解答尤其到位。

HostPapa 主机稳定性

HostPapa给自己起名为主机爸爸自然有自己的含义，即要在主机业中做爸爸，因此他们对于他的机房也是很用心管理的！HostPapa已经采取了任何必要的措施去保证为其用户提供强大和可靠的主机服务，所有在虚拟主机行业里刚出来的新技术都被应用在HostPapa的主机服务中。它同时采用了多个宽带提供商的产品,网络设备上更是只用思科的产品，这一切当然只为确保其服务的安全性及可靠性。服务器也只采用具有高表现和高品质的主机，在数 据中心内配有备用电源系统，整个机房的状态是受到 24 小时监控的，以确保出线问题时的快速反应能够马上得到实施。总体来说，HostPapa的数据中心有你可以想象得到的任何的安全措施，主要包括气温湿度控制器、防火设施、防水系统、不间断电源供应、备用高性能柴油发电机、全天候 24 小时人员值守和 2 台高质量变压器随时候命等。由此看来HostPapa在线时间保证 Uptime 99.9%也不是白吹的！